Источник: Комсомольская правда
Отзывы экспертов о работе парков развлечений в Крыму
Виктория Саулова, эксперт в области стратегического маркетинга и брендинга:
— Сегодня парки развлечений в Крыму имеют большой потенциал, правда он реализуем при определенном, системном подходе. Сейчас у крымских парков развлечений нет единого, сильного бренда или суббренда в рамках туристического предложения Крыма. Да, существуют отдельные точки притяжения в регионе. Это, как правило, современные парки, такие как парк приключений «Дримвуд», парк культуры и отдыха «Динопарк» в Ялте, «Викинг» в Симферопольском районе, экшн-парк «Пондориум» в Симферополе, парк развлечений «Ишачок» в Бахчисарайском районе, парки миниатюр и многие другие. Но каждый из них воспринимаются туристами как обособленный объект, а не часть цельной развлекательной экосистемы полуострова. Кроме того, туристы видят большой разрыв в качестве, как инфраструктуры, так и услуг новых и старых парков развлечений и аттракционов. Это с одной стороны логично, ведь современные парки развлечений находятся в коммерческой собственности, то есть в них бизнес вкладывает немалые инвестиции. Но этот разрыв размывает общее впечатление и мешает формированию устойчивого положительного имиджа именно развлекательного Крыма. Бренд, в основе которого лежат развлечения обещает эмоции и радость, но, если часть объектов не соответствует ожиданиям по качеству и сервису, это влияет на формирование общей репутации региона.
Чтобы превратить парки развлечений из просто «дополнения к пляжному отдыху» в самостоятельный магнит для туристов, необходима комплексная бренд-стратегия, принятая на уровне правительства региона или бизнес-сообщества. Что можно сделать конкретно? Создать единый Зонтичный бренд или систему суббрендов. То есть разработать общую – единую концепцию и позиционирование для развлекательной инфраструктуры Крыма. Например, «Крым: полуостров приключений» или «Солнечный Крым: энергия развлечений». Можно создать классификацию парков по их типам. Например, аква-парки, экстрим-парки, парки семейного отдыха, исторические парки, ретро-парки. Под каждую категорию разработать стандарты качества и коммуникационную стратегию под общим зонтичным брендом. Таким образом, парки, желающие войти в сеть единого бренда будут соответствовать конкретным требованиям безопасности, чистоты, сервиса, клиентоориентированности персонала. В рамках этой же концепции можно модернизировать ретро-парки. Они есть практически в каждом крымском городе. Их позиционировать, исходя из ожиданий посетителей. Благодаря этим шагам можно позиционировать Крым не только как пляжный и уникальный, с точки зрения природы регион, но и в том числе как центр семейного и активного развлекательного отдыха, с фокусом на обновленную инфраструктуру и уникальные предложения. В рамках маркетинговой стратегии продвижения региона в сотрудничестве с отелями разумно будет создать пакетные предложения, такие как, например, «Проживание + Парки развлечений». И, безусловно, финальным штрихом должна стать единая цифровая площадка – портал или приложение со всеми парками, входящими в сеть зонтичного бренда, с возможностью онлайн-покупки билетов, бронирования, навигации, информацией об очередях.
Результатом такой стратегии станет повышение привлекательности Крыма, привлечение новой аудитории, увеличение времени пребывания и среднего чека, так как туристы будут задерживаться дольше, чтобы посетить несколько парков. И, безусловно, стратегия повлияет на улучшение имиджа региона через формирование образа современного, развивающегося курорта с разнообразными возможностями для отдыха.